La vérification de mon identité a échoué au moment de réinitialiser mon appareil de confiance, pourquoi ?

Nous allons vous donner quelques conseils afin de vous aider à vous authentifier. 

1. Seule la personne titulaire du compte peut vérifier son identité :
   Il est essentiel que la personne qui détient le compte soit la seule à effectuer la vérification d'identité. Cela garantit la sécurité et l'authenticité du processus.

2. Positionnement précis du visage :
   Lors de la vérification, assurez-vous que votre visage est positionné précisément au centre du cercle ovale présent sur votre écran. Il est important de noter que les photos ou vidéos ne sont pas acceptées. La précision de votre présence est cruciale pour le succès de la vérification.

3. Éclairage adéquat :
   Assurez-vous d'être dans un endroit suffisamment éclairé lors de la vérification. La lumière naturelle du jour est généralement idéale, mais évitez d'être sous des rayons directs du soleil. Un bon éclairage garantit une capture claire et précise de votre visage.

4. Aucun masque ni lunettes pendant la vérification :
   Durant le processus de vérification, veillez à ne pas porter de masque ni de lunettes. Ces objets peuvent entraver la précision de la capture et compromettre la réussite de la vérification.

En vert : La position que doit avoir votre visage au moment de la vérification 

En rouge : La position que ne doit pas avoir votre visage au moment de la vérification.