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J'ai perdu ou je me suis fait voler ma carte, comment faire opposition ?

  • Bloquer temporairement sa carte (et pouvoir la réactiver à tout moment).

Pour bloquer temporairement votre carte, suivez ces étapes :

  1. Rendez-vous dans l'onglet "Comptes" ;

  2. Cliquez sur "Carte" ;

  3. Cliquez sur "Verrouiller temporairement".

Par la suite, pour la déverrouiller, rendez-vous au même endroit et cliquez à nouveau sur "verrouiller temporairement".
À noter qu'au premier paiement suite à un blocage temporaire, on vous demandera votre code.

  • Bloquer définitivement sa carte.

Pour bloquer définitivement votre carte, suivez ces étapes :

  1. Rendez-vous dans l'onglet "Comptes" ;

  2. Cliquez sur "Carte" ;

  3. Cliquez sur "Bloquer définitivement".

Vous pourrez ensuite commander une nouvelle carte depuis votre application que vous recevrez sous un délai de 10 jours.
Plus d'information sur la recommande de carte en cliquant ici.

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