Qu'est-ce qu'une caution, une pré-autorisation ou une empreinte bancaire ?

• La caution : Votre carte de crédit peut servir de garantie. Dans ce cas, le montant de la garantie sera bloqué sur votre carte.
  ⚠️ Attention : Une fois prélevée, il n'est pas possible d'annuler une caution. En cas de litige, pensez à vous mettre en relation directement avec le marchand.
  

• La pré-autorisation : Un montant supérieur au montant initial est bloqué sur votre compte (C'est souvent le cas dans les stations services).
  La différence vous sera remboursée dans les jours qui suivent votre paiement par le marchand.

• L'empreinte bancaire : Un commerçant peut faire une tentative de débit inférieur ou égal à 1€ afin de vérifier que votre carte est fonctionnelle. La transaction vous sera ensuite remboursée par le marchand.
  

En moyenne, une caution est libérée sous 30 jours.
Nous vous invitons à échanger dans un premier temps avec le marchand pour comprendre la raison de blocage de la caution.