Je me suis fait voler ma carte, que faire ?

Votre carte Blank a été volée ? La première des choses à faire est de la bloquer depuis votre application.

Pour cela, il suffit de vous rendre dans l'onglet Comptes ➡️ Carte ➡️ "bloquer la carte". Une fois la carte bloquée, aucune transaction ne pourra se faire.

Une fois la carte bloquée, aucune transaction ne pourra alors être réalisée.

Pour recommander une nouvelle carte Blank, il vous suffira de cliquer sur :
1️⃣ Recommande une nouvelle carte 
2️⃣ Choisir l'adresse de livraison à laquelle vous souhaitez recevoir votre carte :
- L'adresse de votre siège social (qui s'affiche par défaut).

ou
- Une nouvelle adresse (pour laquelle il vous sera demandé un justificatif de domicile tel qu'une facture d'eau, internet..).

Ce justificatif devra : 
- être à votre nom/prénom
- être récent (moins de 3 mois)
- être lisible
3️⃣ Il faudra ensuite ajouter le code PIN associé à votre nouvelle carte.
4️⃣ Vous aurez un récapitulatif de votre commande et vous pourrez cliquer sur "Commander ma carte" si tous les éléments sont corrects. Sinon, vous pourrez les modifier.
5️⃣ Votre dossier sera étudié et si les éléments envoyés sont corrects, alors vous recevrez votre nouvelle carte dans 10 jours 🚀

📧 Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse support@blank.app.