On ne reconnait pas mon IBAN, que faire ?

Renseigner son RIB auprès des différentes partenaires et fournisseurs (électricité, gaz, téléphonie mobile, etc.) n'est pas une réelle partie de plaisir, surtout lorsqu'un message d'erreur s'affiche et que ce dernier (IBAN ou BIC) n'est pas reconnu. 😔

Bien que ce problème se révèle particulièrement contraignant, nous avons quelques solutions à vous proposer  :

1) Une erreur lors de la saisie de l'IBAN de votre compte Blank

Nos nouveaux IBAN ont la structure suivante : FRXX XXXX XXX XXPO MXXX XXXX XXX.

Ils comportent les lettres POM (P comme "Professionnel", O comme "Ouvrier" et M comme "Menuisier"). ⚠️ Il faut donc veiller à ne pas faire de confusion avec le chiffre zéro.

Veillez également à bien orthographier le BIC : SFPEFRP2. 

Si le problème persiste, il se peut que la source soit ailleurs.

2) L'organisme en face ne prend pas en charge nos IBAN

Du fait de leur structure composée de lettres, certains organismes ne prennent pas en charge nos IBAN. Il s'agit probablement d'une erreur malencontreuse de leur part. Dans pareil cas, contactez nous à support@blank.app, nous contacterons nous-même l'organisme afin de débloquer votre situation auprès de ce dernier.

3) Une discrimination à l'IBAN

C'est un phénomène de plus en plus courant : certaines banques ou logiciels de paiement peuvent refuser un paiement ou un virement en provenance d'un IBAN spécifique. Il s'agit d'une pratique discriminatoire, qui bien que courante, est parfaitement illégale.

Dans la zone SEPA, à laquelle appartient la France, tous les IBAN doivent en théorie être acceptés, peu importe le pays d'origine. C'est notamment le Règlement européen SEPA (article 9), applicable en France, qui le précise.

Si ce phénomène concerne généralement les organismes privés comme publics qui ne sont pas établis dans le même pays que celui de la banque émettrice de l'IBAN, cette pratique se révèle être particulièrement courante au détriment des nouveaux acteurs de type néobanques ou comptes professionnels. Blank peut donc se trouver impacté.

Dans cette situation, que dois-je faire ? 😩

Nous vous recommandons d'écrire une lettre formelle à l'entité (commerçant, fournisseurs, organisme public) qui refuse votre IBAN en lui précisant qu'il s'agit d'une pratique illégale et en lui rappelant la règlementation. Pour vous aider, nous vous proposons à la fin de cet article un modèle de lettre.

Si le refus persiste, nous vous conseillons de contacter une des autorités compétentes. En France, il peut s’agir de la Banque de France ou de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF).

Pour contacter la DGCCRF, vous trouverez un formulaire de contact directement sur leur site à l'adresse suivant : 👉🏼 Contacter la DGCCRF.

Pour contacter la Banque de France, il vous suffit de remplir le formulaire de demande en ligne à l'adresse suivante : 👉🏼 Contacter la Banque de France.

(1) article 9 du règlement (UE) n°260/2012 établissant des exigences techniques et commerciales pour les virements et les prélèvements en euros.

📧 Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse support@blank.app